UUCall客户服务中心介绍

　 UUCall客户服务中心成立于2006年2月，是UUCall公司实施客户关系管理战略的主要载体之一，是公司统一面向客户的综合服务平台。客户服务中心采取人工与自动相结合的受理应答方式，通过客服号码80000接入，向全球客户提供7×24小时高效的专席服务。业务范围主要包括：话费查询、业务咨询、投诉建议、业务受理、技术支持、呼出服务等。以电话、在线客服、E-mail等多种方式满足客户服务需求，并配以一支技术精湛、敬业负责、诚实守信的客户服务队伍，实现了专业化的人工服务。 　　

　　UUCall客户服务中心成立至今始终贯彻“用心聆听，用心服务”的服务宗旨，为客户提供优质、高效的服务；坚持以“100％受理、100％处理、100％回复、100％满意”的服务准则提升客服整体服务素养及用户满意度。为提高客服业务处理能力，实现承诺性服务， UUCall客户服务中心还建立了“CRM系统、客服业务受理系统、智能监控系统及用户评分系统”，可靠性高，确保客户的问题在约定期限内得到答复。 　　

　　在广大客户的关心和支持下，UUCall客户服务中心这支年轻的队伍立行业特色，以服务理念追求用心、服务内容追求专业、服务形象追求品牌、服务品质追求一流的工作风格，严格要求自己，不断提高业务水平、服务技能，积极开展各项工作，为客户提供更为满意优质的服务。